增强服务意识,提高服务质量,各中心具体服务措施

时间:2008-03-21 06:17:51
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饮食中心

1、学生一食堂(一层大灶)每日午餐、晚餐向全体师生供应免费汤。

2、每月一日为“饮食中心经理接待日”,南北校区三个食堂的三

位经理分别在三个食堂办公室等候接待师生投诉,听取他们对食堂的意见和建议。

 

物业中心

1、校园环境靠大家,我们清扫,您监督,哪里有乱差,您拨打电话:南校区  张靖边电话 13092946275

                 北校区  胡建军电话 38187033

          2、教学室厅便大家,如需维护您请讲,教室调用联系我。

                 孙亚娥电话  36886831

                 办公室电话  38185270

          3、如果您对物业服务有异议,请您找我来提议。

                 韩凤翔经理电话 13992039733

             欢迎大家来监督,共建和谐大校园。       

公寓中心

1设立投诉意见箱

              拟对每栋公寓楼前设立投诉箱,欢迎同学对我们的工作、特别是对楼内服务人员的工作质量,服务态度提意见。

              目的1、改进工作方法。   2、监督服务质量。

          2建立公寓与辅导员联谊制度

              决定每月召开一次联谊会议,参加者为公寓负责人、楼管、各系辅导员。

              目的:对学生及宿舍内发现的问题相互沟通,各负其责,共同做好公寓工作。

 

绿化中心

1、          加强绿化人员责任心,搞好绿化日常修(养)护。

2、          为迎接中医保健运动会,中心准备增加绿化花色品种,增添校内景观建设。

 

运输中心

为了保证学院的教学、科研、管理及学生见习,实习。新生入校等用车保障。确保用车部门和教职员工的用车安全及油料的严格管理。我们采用一下具体办法,确保更好的为用户服务。

            1每月对驾驶人员进行一次安全教育,认真学习交通法,安全意识深入驾驶员心中。

            2、为了节约能源,减少开支,厉行节约,运输中心刻制油料专用章 一枚,加强对车辆的管理。

 

动力中心

动力中心服务承诺

            1做好水电暖的安全运行,杜绝事故的发生,每周定期检查,发现问题及时处理

            2、改善服务态度,提高服务质量,当天的工作随叫随到,事不过夜,暂无法处理的做好解释说明,并尽快处理。

            3、规范工作人员职业素质,礼貌用语,文明施工,做到人走场清。

            4、所有工作人员上门服务不准抽用户的烟,不吃用户的饭,不要用户的礼品。进门穿上一副鞋套,递上一份维修单据,维修完毕对用户说:“请您在维修单上签字”.

5、提高主人翁意识,爱校如家,杜绝浪费,提倡节约,服务全院师生员工。

            6、提高业务水平,掌握新知识,切实为学院的发展献计献策。

 

                                               2008311